FAQ

Recepción y Check-in / out

Todo el hotel está cubierto por la señal Wi-Fi, incluidas las habitaciones y las zonas comunes.

La conexión se activa al registarse con su cuenta de correo electrónico.

El check-in se realiza a partir de las 14:00 hora en la cual garantizamos la entrega de la habitación.

Por favor libere su habitación antes de las 11:00, para permitir que el personal limpie la habitación para los próximos huéspedes.

Sí, nuestra recepción está abierta las 24 horas para recibir a nuestros huéspedes.

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Recomendamos que todos los huéspedes comuniquen su hora de llegada a la ciudad.

El check-in es posible en cualquier momento del día. Nuestro conserje está disponible H24. Es posible solicitar un Late Check-out basado en la disponibilidad de habitaciones, se pondrà de acuerdo con el conserje por eventuales cargos adicionales.

Sí, los huéspedes del hotel pueden dejar su equipaje en el conserje, tanto en el check-in como en el check-out, esperando para acomodarse en la habitación o antes de la salida.

Sí, el desayuno está incluido en el precio para todos los huéspedes que reserven directamente en nuestra pagina web, por correo electronico o por teléfono.

El desayuno dulce y salado se sirve, en el primer piso, de 8:00 a 10:00. No se sirve el desayuno en la habitación.

Solo para grupos, es posible organizar el desayuno temprano según la hora de salida.

El hotel ofrece un desayuno dulce y salado. Al reservar, puede solicitar un desayuno vegano (productos envasados ​​certificados) o sin gluten (productos envasados ​​certificados).

No, el hotel no acepta mascotas en la habitación.

Pagos:

La factura debe solicitarse en el momento de la reserva (antes del pago) enviando la información de facturación completa con el número de CIF(código de indentificación fiscal), si así lo requiere su perfil fiscal.

Si la reserva se realiza en línea, la solicitud de factura debe especificarse en el área ‘Notas’, teniendo cuidado de escribir la información de facturación.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito del circuito Visa y Mastercard (no American Express), Pay Pal, transferencia bancaria. Dinero efectivo hasta 2,000 Euros.

En el caso de que su reserva incluya el saldo de pago, puede decidir hacerlo al momento del check-in o en la fecha de check-out.

El impuesto turístico es un impuesto que cada huésped debe pagar por cada noche que pasa en hoteles, bed & breakfast, hostales y campings en las principales ciudades, no solo en Italia, sino también en el resto del mundo. Se cobra como un extra que se agrega al costo total de la habitación y los servicios ofrecidos durante la estancia.

La regulación que rige el pago del impuesto turístico varía según los lugares de interés artístico, cultural o turístico en el que se hospede.

Para más información, consulte el portal de la Municipalidad de Venecia

En el momento del check-in, se requerirá el impuesto municipal requerido por el Municipio de Venecia.

Para más información, consulte el portal de la Municipalidad de Venecia

En caso de cancelación de la reserva o parte de ella, de una tarifa reemborsable  se suiguen los siguientes criterios:

100% de reembolso si la cancelación se produce dentro de los 3 días (72 horas) a partir de la fecha de llegada;
75% de reembolso si la cancelación se produce dentro de los 2 días (48 horas) de la fecha de llegada;
• 50% de reembolso si la cancelación se produce dentro de 1 día (24 horas) a partir de la fecha de llegada;
• No hay reembolso si la cancelación se produce el día de llegada.

Los cargos bancarios relacionados con la cancelación se cobran al cliente que realizó la cancelación. Solo se reembolsarán los importes realmente pagados en la fecha de cancelación.

Reserva:

Sí, es posible, pero no podemos garantizar la misma disponibilidad y el mismo precio que en el momento de la reserva. Sin embargo, le recomendamos que escriba a info@antigotrovatore.it o llame al (+39) 0415224611 para recibir el apoyo de nuestro personal.

Es posible reservar:

A confirmación de la reserva le enviaremos una notificación por correo electrónico, donde encontrará todos los detalles de su estancia e información útil a su llegada a Venecia.

En el caso de que su reserva requiera un saldo de pago, puede decidir hacerlo al momento del check-in o en la fecha del check-out.

Los niños hasta 5 años que duermen en la cama doble de sus padres no pagan. Sino pueden reservar una habitacion triple.

A partir de los 6 años se puede reservar solamente la habitación triple. Sin descuento.

Descuento de 30% , si hay 2 niños, almenos 1 menor de 5 años (opción no reservable en línea), envíe una solicitud al correo electrónico info@antigotrovatore.it y haremos un presupuesto.

Descuento de 50% para el segundo niño, si hay 2 niños, 2 mayores de 5 años (opción no reservable en línea), envíe una solicitud al correo electrónico info@antigotrovatore.it y haremos un presupuesto.

Servicios al huésped:

Sí, hay un ascensor en el hotel desde el primer piso donde se encuentra la recepción. Para llegar al primer piso, hay una cómoda escalera de 20 escalones. No hay servicio para ayudar con las maletas.

Hay 2 habitaciones “sin barreras” en el hotel.

Solo se permite fumar en las terrazas exteriores privadas de las habitaciones y en el jardín interno, el área común del hotel. No está permitido fumar en las habitaciónes ni en proximidad de sus ventanas. No está permitido fumar en ninguna de las áreas cerradas del hotel.

Sí, tenemos un jardín y una sala en el primer piso , en el lobby del hotel.

Sí, cada baño está equipado con jabón, champús que el personal repone y un secador de pelo.

Sí, en el primer piso cerca del lobby hay un área configurada con plancha y tabla de planchar.

Sí, los huéspedes tienen acceso a una máquina expendedora de bebidas frías y calientes.

cms@elan42.comFAQ